Política de Privacidad

Última actualización: Nov 29, 2025 

En USA Lence nos comprometemos a proteger tu privacidad y asegurar que tu información personal se maneje de manera segura y responsable. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos como usuario de lency.shop.

1. Información que recopilamos

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o comunicarte con nosotros, podemos recopilar la siguiente información personal:

Información proporcionada por el usuario

  • Nombre completo

  • Dirección física (para envíos)

  • Número de teléfono

  • Correo electrónico

  • Información de pago (Stripe, PayPal o tarjeta). Nota: no almacenamos los números completos de tarjetas; son procesados por pasarelas seguras.

  • Datos de ubicación (solo para cálculos de envío o cumplimiento del pedido)

Información que NO recopilamos

  • No utilizamos cookies de seguimiento avanzado.

  • No recopilamos datos de redes sociales ni login social.

  • No pedimos información personal adicional más allá de lo necesario para operar la tienda.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos únicamente para los siguientes propósitos:

Procesamiento y gestión de pedidos

  • Procesar pagos y transacciones

  • Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones del pedido

  • Gestionar envíos y devoluciones

Atención al cliente

  • Responder consultas

  • Resolver incidencias relacionadas con pedidos o productos

Comunicaciones de marketing (solo si lo aceptas)

  • Enviar correos promocionales, descuentos, novedades y otras ofertas

Análisis internos

  • Analizar estadísticas de ventas

  • Optimizar el funcionamiento de nuestro sitio web

Usos que NO realizamos

  • No hacemos prevención de fraude avanzada

  • No realizamos publicidad personalizada (Facebook Ads, Google Ads con datos personales)

  • No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales

3. Base legal para procesar datos

Procesamos tu información en base a:

  • Ejecución del contrato: cuando realizas una compra.

  • Consentimiento: para marketing por email.

  • Interés legítimo: mejorar el servicio y analizar el funcionamiento de la tienda.

4. Cómo compartimos tu información

Compartimos únicamente la información necesaria con:

  • Proveedores logísticos (transportistas) para entregar tu pedido.

  • Procesadores de pago (Stripe, PayPal) para completar transacciones.

  • Servicios internos (como hosting) necesarios para operar el sitio web.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para publicidad externa.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tu información, incluyendo:

  • Conexión segura SSL/HTTPS

  • Procesadores de pago certificados PCI-DSS

  • Acceso restringido a datos personales

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Nos comprometemos a notificarte cualquier incidente que pueda comprometer tu información.

6. Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo necesario para:

  • Cumplir con obligaciones legales de contabilidad

  • Gestionar pedidos y soporte

  • Mantener registros internos

Puedes solicitar la eliminación de tu información en cualquier momento.

7. Tus derechos

Como usuario tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Corregir información inexacta

  • Solicitar la eliminación de tus datos

  • Retirar tu consentimiento para marketing

  • Solicitar copia de tus datos (“portabilidad”)

Para ejercer tus derechos, contáctanos a:
📧 usalence@gmail.com

8. Privacidad de menores

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos datos de menores de forma intencional.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha correspondiente.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, puedes comunicarte con nosotros:

USA Lence
Sitio web: lency.shop
Correo: usalence@gmail.com